Frustración entre quienes organizan los cursos, entre quienes concurren, pobre balance costo / beneficio...
¿Por qué? ¿Qué puede hacerse para mejorar esta situación?
El autor, Enrique Fernández Longo, analiza las situaciones habituales, proponiendo encontrar las vías a la "organización que aprende" ... a través de las personas, lo único "animado" en la organización.
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