ISO 9001:2000. Certificar o no certificar

Qué hago? Certifico o no?
Certificar es una decisión comercial; en cambio, el operar (con las adecuaciones que su empresa requiera) dentro de normas de calidad es una necesidad estratégica.
Los conceptos de las normas de calidad no hacen más que focalizarlo en su negocio: el operar con costos controlados, haciendo foco en la satisfacción del cliente - hay un medio mejor de fidelizarlo?
Vemos también el ya clásico "Ciclo de Deming" de la mejora continua
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